Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online grifonsa.com. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado. Se recomienda guardar o imprimir una copia.
1. Datos del vendedor
GRIFONSA S.L. · CIF B29848215
Domicilio: Calle Doctor Lazarraga, 3 · 29010 Málaga (España)
Teléfono: 952 28 62 45 · Correo electrónico: grifonsa@grifonsa.com
2. Productos y precios
Los productos se describen con la mayor exactitud posible. Las imágenes son orientativas.
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA vigente (21 %). Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se indican de forma clara en el carrito y en la página de finalizar compra, antes de confirmar el pedido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero se aplicará siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
3. Proceso de compra
- Añade los productos al carrito.
- En «Finalizar compra», indica tus datos de facturación y envío, elige el método de envío y la forma de pago.
- Revisa el resumen del pedido, acepta estas condiciones y pulsa el botón de pago.
- Recibirás un correo electrónico con la confirmación y el detalle del pedido.
El contrato se formaliza en español. GRIFONSA S.L. archiva el documento electrónico del pedido, al que el cliente puede acceder desde su cuenta o solicitándolo por correo electrónico. Si necesitas factura a nombre de una empresa, indica la razón social y el CIF en los datos de facturación.
4. Formas de pago
Las formas de pago disponibles se muestran en la página de finalizar compra. Los pagos con tarjeta se realizan en entornos seguros de las entidades de pago; GRIFONSA S.L. no tiene acceso a los datos de la tarjeta. El pedido se tramita una vez confirmado el pago.
5. Envío y recogida
Realizamos envíos a la península. Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de confirmar el pedido. También puedes elegir recogida en tienda sin coste en Calle Doctor Lazarraga, 3 (Málaga); te avisaremos cuando el pedido esté preparado.
El plazo de entrega se indica durante el proceso de compra y, en todo caso, no superará los 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si un producto no estuviera disponible, te informaremos y podrás elegir entre esperar o la devolución íntegra del importe.
Al recibir el pedido, comprueba el estado del paquete. Si llega dañado o incompleto, indícalo al transportista y comunícanoslo lo antes posible.
6. Derecho de desistimiento (devoluciones)
Si eres consumidor, puedes desistir de la compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes los productos.
Para ejercerlo, comunícanoslo de forma inequívoca por correo electrónico a grifonsa@grifonsa.com o por teléfono, indicando el número de pedido. Puedes usar, aunque no es obligatorio, el modelo de formulario que aparece al final.
Deberás devolver los productos sin demora y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, en su estado original y con su embalaje si es posible. Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con el pedido. También puedes devolverlos en nuestra tienda de Málaga.
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informes del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos. Serás responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
No se aplica el derecho de desistimiento a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, ni a aquellos que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes tras la entrega (por ejemplo, piezas ya instaladas).
7. Garantía
Los productos tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Si un producto presenta un defecto, contacta con nosotros y te indicaremos cómo proceder (reparación, sustitución o, en su caso, reembolso). Las compras realizadas por profesionales o empresas se rigen por la normativa mercantil aplicable.
8. Protección de datos
Los datos personales facilitados se tratan para gestionar el pedido, conforme a nuestra Política de Privacidad.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes escribirnos a grifonsa@grifonsa.com, llamarnos al 952 28 62 45 o dirigirte a nuestra tienda. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto con consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de GRIFONSA S.L., Calle Doctor Lazarraga, 3, 29010 Málaga — grifonsa@grifonsa.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________
Pedido el / recibido el: ____________ · Número de pedido: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Domicilio del consumidor: ____________
Firma (solo si el formulario se presenta en papel) y fecha: ____________
